Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 21 avril 2026

Zones de livraison

VYBE livre exclusivement en France métropolitaine (hors Corse, DOM-TOM et territoires d'outre-mer).

Délais de livraison

Les commandes sont expédiées via La Poste (Colissimo suivi) en France métropolitaine.

Le délai de livraison est de 4 à 6 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande. Un courriel de confirmation, contenant un lien de suivi, est envoyé au Client dès que son colis est remis à La Poste.

Les commandes sont préparées sous un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année, opérations commerciales) ou en raison d'événements indépendants de la volonté de VYBE (grèves, intempéries, incidents de transport, force majeure).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation du panier et indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Suivi de la commande

Dès l'expédition, le Client reçoit par courriel un numéro de suivi lui permettant de suivre l'acheminement de son colis sur le site de La Poste.

Réception du colis

À la réception, le Client est invité à vérifier le bon état du colis et la conformité de son contenu.

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant des traces d'ouverture, le Client doit impérativement :

Refuser le colis ou émettre des réserves précises et détaillées sur le bordereau de livraison remis par le transporteur Signaler l'incident à VYBE par courriel à contact@boutique-vybe.com dans un délai maximum de 3 jours ouvrés à compter de la réception, en joignant des photographies du colis et des produits

Sans respect de cette procédure, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

Colis non réclamé ou retourné

En cas d'absence lors du passage du facteur, un avis de passage est déposé permettant au Client de récupérer son colis au bureau de poste indiqué, dans le délai imparti par La Poste.

Tout colis non récupéré dans les délais sera retourné à VYBE. Dans ce cas, le Client sera contacté pour organiser une nouvelle expédition, dont les frais seront à sa charge, ou demander le remboursement de sa commande (hors frais de livraison initiaux).

Erreur d'adresse

Le Client est seul responsable de l'exactitude des informations de livraison qu'il communique. En cas d'erreur dans l'adresse saisie, VYBE ne pourra être tenue responsable de l'impossibilité de livrer la commande. Les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du Client.

Retard de livraison

En cas de retard important de livraison par rapport aux délais annoncés, le Client est invité à contacter le service client à contact@boutique-vybe.com afin qu'une enquête soit ouverte auprès de La Poste.

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, en cas de manquement à l'obligation de livraison à la date convenue, le Client pourra, après mise en demeure restée infructueuse, résoudre la commande et obtenir le remboursement des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours.

Contact

Pour toute question relative à une expédition ou à une livraison :

Courriel : contact@boutique-vybe.com Téléphone : 07 80 95 03 26 Adresse : 8 rue Lequesne, 94130 Nogent-sur-Marne